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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL工具有效落地的几个关键要点【51011】

2023-04-24

来源：Servicehot

ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
IT资产管理与配置管理的区别和联系【90537】

2022-05-23

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ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升...【46526】

2025-08-20

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作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升IT服务管理水平的利器。ITIL（信息技术基础架构库）提供了...
深圳企业工单系统怎么选？看这三点就够【34270】

2025-08-27

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选工单系统，先看它能否真正打通“服务闭环”，再看它是否贴合本地管理习惯，最后确认部署与维护成本可控。下面以深圳企业常见场...
ITSM工具怎么选？先看这4个关键点【87532】

2025-09-12

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选择ITSM工具，核心是匹配自身流程成熟度与业务需求，而不是追求功能最全。Servicehot（永服科技旗下产品，不开源...

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【76778】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Servicehot惊艳亮相2017物博会【22037】

2021-11-09

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物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， Servicehot携超强产品惊艳登场。
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【25431】

2018-10-11

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软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【84279】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【57183】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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