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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与DevOps：数字化转型中的双轮驱动【19427】

2025-09-04

来源：Servicehot

“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
高效ITSM平台首页设计怎么选？先看这5个原则【56970】

2025-09-14

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ITSM平台首页设计直接决定用户每天打开系统的第一体验，选型时建议优先参考以下5条可落地的设计原则，再结合自身场景做判断...
工单系统报价怎么算？选型时该重点看哪些成本项【77826】

2025-09-22

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直接说结论：工单系统的报价没有统一标准，选型时不能只看软件单价，要综合评估部署方式、功能模块、用户数、实施服务和后续扩展...
高校ITSM解决方案：从分散运维到统一服务的转型路径【20538】

2026-08-27

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高校的IT部门，跟企业里的IT部门，处境其实挺不一样的。企业里IT是支撑部门，但高校里IT面对的是几万名学生加几千名教职...
IT缺口分析：ITIL成功的第一步【48273】

2018-09-10

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【84401】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
用大白话理解 ITSM【12423】

2018-10-09

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很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【20896】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
保险金融行业的 IT 运维选型思路【32276】

2018-12-29

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保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【34164】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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