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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署【89817】

2017-10-27

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关于 ITIL 软件的需求准备【12256】

2018-07-26

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核心流程之：配置管理【65991】

2018-05-18

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系统扩展性的体现？【78474】

2018-07-20

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Servicehot ITSOM业务信息【46567】

2017-12-17

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【46493】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ITIL4的设计框架浅析【59291】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【40974】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
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2018-12-28

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一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【57196】

2018-09-19

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想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...

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