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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

APP提交和处理工单【58594】

2018-05-25

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是否还在整日埋头盯着电脑前的工单系统，手中的键盘敲打个不停？ServiceHotITSOM系统已经支持微信服务号、微信企...
ServiceHot 系统第63周发布公告及更新日志【10997】

2017-06-28

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IT服务管理（ITSM）实施过程【35712】

2022-06-24

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企业应如何合理有效地选择和利用多达11个核心流程的ITSM理论，以及由多家公司提供的功能千差万别的工具来提高自己的IT管...
制度和流程二者之间的关系【81383】

2022-03-18

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在企业管理中离不开制度，可是很多企业的管理制度并不少，管理效率却不高，究其原因，可能主要有两个：一是制度没有得到有力执行...
与呼叫中心对接【64327】

2018-01-26

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行业动态

华为的选择——ServiceHot ITSM【29754】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【47688】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【78768】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
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2022-03-26

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ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【76423】

2018-11-14

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