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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程的定义【64620】

2018-06-11

来源：Servicehot
CMDB的基础概念【46982】

2017-11-22

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1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...
ITSM与ITIL的区别是什么？先分清“做什么”和“怎么做”【98739】

2025-09-15

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ITSM是IT服务管理的总称，ITIL是实现ITSM的一套实践框架，两者是目标和方法的区别。很多人把ITSM和ITIL混...
ITSM的原则【48713】

2018-05-08

来源：Servicehot
Servicehot 系统第65周发布公告及更新日志【72369】

2017-06-20

来源：Servicehot

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【83700】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
我国正式发放5G商用牌照【17182】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【79939】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
ITIL 中的变更管理流程【57855】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【69896】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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