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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证是IT服务管理领域最具权威性的资格认证体系之一。...【41722】

2025-09-01

来源：Servicehot

ITIL认证是IT服务管理领域最具权威性的资格认证体系之一。作为全球ITSM 2.0倡导者，Servicehot认为IT...
提高IT运维服务能力的方法【53821】

2023-06-06

来源：Servicehot

IT运维的行业标准为ITIL，ITIL落地需要借助工具软件。而遵循ITIL规范研发的IT运维管理平台能为用户带来“IT管...
核心流程之：服务台【84008】

2018-05-31

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【57617】

2017-05-27

来源：Servicehot
ITSM与SaaS融合创新：2023年企业数字化转型新趋势在数字化转型浪潮中，ITSM(IT服务管理)与SaaS(软件即服务)的结合正在重塑企业IT运维模式。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者，一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新与应用，为企业提供更智能、更灵活的IT服务管理解决方案。【67837】

2025-09-14

来源：Servicehot

2023年世界10大SaaS公司排名(按市值)2023年，SaaS行业继续保持高速增长，以下是按市值排名的全球十大Saa...

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行业动态

Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【56161】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【31645】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
有效服务台管理的5个关键度量指标【61038】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【39872】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【41818】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽

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