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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理是知识更新和专业成长的关键【26140】

2024-01-31

来源：Servicehot

在数字化风潮中，IT服务管理（ITSM）成为组织保持竞争力的关键所在。而ITIL4，作为ITSM领域的最佳实践框架，不仅...
企业应如何选择运维管理软件【71895】

2018-03-03

来源：Servicehot
一个成功的ITSM项目如何避免10个管理层面的败点【92040】

2022-07-04

来源：Servicehot

管理层必须将组织变革作为ITSM初始和持续规划的核心部分。必须有指标来衡量个人和团队实施新方法的程度。简单的说：要有变革...
组织架构设计七原则【41948】

2018-08-09

来源：Servicehot
ITIL4中如何落地发布管理和部署管理？【20876】

2023-08-04

来源：Servicehot

发布管理、部署管理、持续交付，这些概念在实际的运维落地中往往让大家很头疼，尤其是在有研发团队的IT组织中更是如此，发布、...

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【93657】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
人工智能与教育大数据峰会·2019【48028】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【10733】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
什么是变更管理？【95888】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【15375】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...

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