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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业应如何选择运维管理软件【45510】

2018-03-03

来源：Servicehot
ITIL V3：利益协调是成功的关键【17890】

2017-10-30

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IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...
ITSM运维平台——系统可用性【60068】

2017-10-04

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和...【85534】

2025-04-09

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和跟踪服务请求或问题的电子单据。想象一下，当你在工作中遇到电脑...
软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【77380】

2017-11-15

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行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【31722】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【27663】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【68161】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【62312】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ITSS是什么？【20793】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...

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