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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何选择ITIL工具软件【90549】

2018-04-22

来源：Servicehot
ITIL的核心思想简述【47354】

2018-08-02

来源：Servicehot
IT运维中知识库管理的价值【16739】

2017-08-03

来源：Servicehot
如何选择IT运维管理系统【55881】

2017-10-16

来源：Servicehot
Java客服系统工单系统源码解析与实战指南【85420】

2025-04-29

来源：Servicehot

行业的工单系统工单系统在现代企业服务中扮演着至关重要的角色，特别是在IT运维、客户服务和技术支持领域。一个优秀的工单系统...

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【96854】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ITSS是什么？【47925】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【21358】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【68535】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【61840】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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