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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT资产管理与ITIL配置管理的区别和联系【75628】

2022-06-24

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ITIL的配置管理，CMDB主要是为运维工作服务的。它主要关注两个点，配置项和其中的关系。IT资产管理主要管理IT资产的...
Servicehot ITSM系统的优势有哪些？【11543】

2018-07-17

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CIO理解ITIL的十个要点【15872】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
ITSS各级特征阐述【80898】

2022-07-01

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ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务...
服务级别管理在ITIL规范中的应用【92479】

2017-10-11

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行业动态

IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【39772】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
阿里巴巴VS腾讯【88572】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【72813】

2017-04-19

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ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【79783】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
什么是ITSM？这次你一定能懂！【23580】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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