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    服务支持

  • 工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【13095】

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...
    工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...
  • 解答：八点关于运维的误解【63277】

    2018-07-09

    来源 ：Servicehot

    解答：八点关于运维的误解
  • ITIL事件管理流程设计【18624】

    2023-07-20

    来源 ：Servicehot

    事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
    ITIL事件管理流程设计
  • ITIL4给运维人员带来哪些好处【90989】

    2023-04-06

    来源 ：Servicehot

    ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
    ITIL4给运维人员带来哪些好处
  • ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域，Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准，很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别，并帮助您做出最适合的选择。【52481】

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    COBIT、ITIL、PRINCE2这么多标准如何选择面对众多IT管理标准，选择确实令人头疼。COBIT更侧重于IT治理...
    ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域，Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准，很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别，并帮助您做出最适合的选择。
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【88133】

    2018-11-13

    来源 ：Servicehot

    Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
    当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？
  • Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【76015】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
    Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【84822】

    2018-09-26

    来源 ：Servicehot

    天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。
    Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设
  • 什么是工单系统【91291】

    2017-04-25

    来源 ：Servicehot

    一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
    什么是工单系统
  • 2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【97067】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
    2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮
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