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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何选择ITIL工具软件【73879】

2018-04-22

来源：Servicehot
基于ITIL的管理工具应当如何选择【74753】

2017-09-21

来源：Servicehot

ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
企业IT面临的挑战【21969】

2018-07-01

来源：Servicehot
ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的区别和关系【27070】

2023-04-21

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，旨在帮助组织通过标准化流程和任务来实现更高效和质量的IT服务。ITILV3和IT...
---引言在数字化转型的浪潮中，高效的工单系统是企业IT运维...【48923】

2025-05-16

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---引言在数字化转型的浪潮中，高效的工单系统是企业IT运维的核心支柱。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【16094】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【55819】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ITSS是什么？【90617】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【26953】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【48138】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功

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