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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL核心流程【71330】

2018-05-10

来源：Servicehot
快速部署ITSM系统：CentOS环境下的实施要点与选型问答【29420】

2025-09-22

来源：Servicehot

ITSM系统在CentOS上部署，核心问题是“怎么选部署方式、服务目录怎么建、管理范围怎么划”，本文直接给出可执行的思路...
IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【45300】

2017-11-29

来源：Servicehot
工单系统状态处理与结果查看：企业选型前要搞清的三个问题【71701】

2025-09-13

来源：Servicehot

工单系统的核心价值不在“记录”，而在“处理闭环”与“结果透明”——选型时先看状态流转和结果反馈机制是否清晰，否则再贵的系...
Servicehot ITSOM V1.5版本发布预告【97993】

2017-04-30

来源：Servicehot

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行业动态

华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【31348】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【59347】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【23008】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【44987】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【17889】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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