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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

运维必须要懂的MySQL主从复制原理【32487】

2018-07-04

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ServiceHot中秋节放假通知【91511】

2017-05-06

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处理人【44862】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
如何做好IT运维【93074】

2017-10-18

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ITSM的知识库管理【45692】

2017-07-25

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IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...

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2022-03-26

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2018-11-19

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ServiceHot【62305】

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Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【32103】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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