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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【60084】

2017-06-03

来源：Servicehot
ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【89828】

2025-09-04

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服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
ITSM运维平台——CMDB模块【75715】

2017-10-08

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【55667】

2017-06-05

来源：Servicehot
运维工单系统怎么选：从联通掌上运维到Servicehot的流程对比【64039】

2025-08-23

来源：Servicehot

结论：接收和处理IT运维工单，核心流程都分“接单—诊断—处理—反馈—关闭”五步；联通掌上运维是运营商内部工具，只服务联...

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行业动态

邮件生成工单的适用场景与配置方法【34370】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
人工智能与教育大数据峰会·2019【15179】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
项目经理应具备的基本素质与管理能力【99765】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【86795】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【76334】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。

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