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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业IT架构面临的问题及解决之道【23236】

2017-07-20

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【72867】

2017-05-24

来源：Servicehot
ITIL与ITSM的联系与区别【42679】

2018-05-20

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什么是ITIL业务关系管理系统，你知道吗？【14610】

2017-11-10

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ServiceHot 企业数据中心运维管理（运营管理）解决方案【28311】

2018-04-08

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行业动态

什么是工单系统【37287】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【59538】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【56571】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
项目经理应具备的基本素质与管理能力【68854】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【23592】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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