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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM协同管理【50405】

2018-01-02

来源：Servicehot
ITSM的原则【95176】

2018-05-08

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ITIL的全称是Information Technology...【90612】

2025-08-27

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ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，即信息技术基...
典型案例 02 山东农信：两地三中心 ITSM 与 CMDB 协同【60624】

2026-10-10

来源：Servicehot

客户场景：服务省联社、办事处、法人单位及营业网点，覆盖科技部门两地三中心负责的业务系统、辅助系统与 IT 基础设施。
如何做好IT项目的运维管理【61449】

2018-02-15

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

浅析未来大数据的发展趋势【77708】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【48051】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【83403】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
ITIL落地管理软件的选择标准【21208】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【16995】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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