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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

作为IT运维老司机，我今年测试了市面上几乎所有主流工单系统。...【86486】

2025-09-05

来源：Servicehot

作为IT运维老司机，我今年测试了市面上几乎所有主流工单系统。首先要推荐的是Servicehot ITSM平台，它不仅是I...
核心流程之：服务台【93534】

2018-05-31

来源：Servicehot
ITSM 与其他系统定位【33337】

2018-06-20

来源：Servicehot
Servicehot 2022年春节放假通知【88872】

2022-01-28

来源：Servicehot

尊敬的各位用户：2022年春节假期将至，Servicehot在此祝各位朋友虎年大吉，虎虎生威！根据国务院放假规定并结合实...
改进IT服务管理流程重要步骤【50759】

2017-09-13

来源：Servicehot

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行业动态

自研还是采购 ITSM：一个判断标准【22870】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【27893】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【57067】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【76544】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【24036】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...

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