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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【63502】

2025-09-03

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ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...
浅谈ITIL【76297】

2017-11-23

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ITSM 系统是什么？搞懂 IT 服务管理，看这篇就够了【14753】

2025-08-28

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ITSM（IT Service Management，IT 服务管理）是一套通过流程、人员和技术，让 IT 服务稳定支撑...
很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【49781】

2025-08-22

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ITIL服务目录怎么选？它到底解决什么问题【64618】

2017-07-13

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ITIL服务目录是IT部门向用户展示“能提供哪些服务、怎么申请、多久响应”的正式清单，缺少它，服务台会被大量说不清的需求...

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行业动态

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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2018-10-15

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比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【17831】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【85451】

2017-04-20

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