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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与ITSM的区别是什么？先分清“框架”和“管理方法”【68243】

2025-04-02

来源：Servicehot

ITIL是IT服务管理（ITSM）领域的一套推荐实践框架，而ITSM本身是一种面向业务价值的IT服务管理方法；前者告诉你...
电子工单系统怎么选？专业推荐与解决方案【20391】

2025-09-22

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ITIL与开源ITSM工具怎么选：iTop、Servicehot与商业方案对比【10508】

2025-09-12

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选型没有标准答案，核心取决于企业预算、IT成熟度和定制需求：预算有限且具备技术能力的中小企业适合开源的 iTop，需要完...
如何利用运维管理工具提升运维效率？【45960】

2018-05-09

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ITIL最佳实践面向的用户群体【34391】

2017-11-04

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行业动态

Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【74936】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
阿里巴巴VS腾讯【81572】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Servicehot|华为维修远程诊断平台【95420】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【21599】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
浅析未来大数据的发展趋势【22150】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...

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