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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台【12103】

2018-01-30

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近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【94573】

2017-11-01

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ITIL4是IT运维的最佳实践吗？【25525】

2023-04-14

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为解决IT服务质量不佳的问题，逐步提出和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系，叫做ITIL。ITIL从发布至今...
基于ITIL的管理工具应当如何选择【33581】

2017-09-21

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ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
沟通是管理的核心与灵魂【94752】

2018-08-20

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行业动态

为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【85909】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【94639】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【69867】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【84114】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【94554】

2018-11-11

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