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服务支持

最近有用户反映在使用ServiceHot ITSM系统时遇到...【85111】

2025-09-01

来源：Servicehot

最近有用户反映在使用ServiceHot ITSM系统时遇到了一个奇怪的现象：工单明明显示发送失败，却仍然被系统归档了。...
ITIL问题管理流程设计【29019】

2023-07-21

来源：Servicehot

问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
说到易仓ERP系统，它可是跨境电商卖家们的得力助手！作为一个...【59343】

2025-09-04

来源：Servicehot

说到易仓RP系统，它可是跨境电商卖家们的得力助手！作为一个资深IT运维专家，我特别想给大家介绍一下它的几个超实用的功能亮...
工作中运用ITIL：提升IT服务管理效率的实战指南在现代企业IT运维管理中，ITIL（信息技术基础架构库）已经成为提升服务质量和运营效率的重要方法论。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot深知ITIL框架在实际工作中的价值。本文将深入探讨ITIL的商业价值、认证意义以及如何在工作场景中有效运用ITIL。【84319】

2025-09-02

来源：Servicehot

ITIL认证在国内有用吗很多IT从业者都会问：ITIL认证真的有用吗？答案是肯定的。随着中国企业数字化转型的深入，IT服...
IT运维管理模块：企业数字化转型的核心支撑ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，深刻理解现代企业IT运维面临的挑战。在数字化转型浪潮中，IT运维管理模块已成为企业核心竞争力的重要组成部分。本文将深入探讨IT运维管理的核心模块、技术趋势以及ServiceHot的创新解决方案如何助力企业实现智能化运维。【27003】

2025-08-21

来源：Servicehot

云呐AIOps|IT运维管理系统自动将数据进行业务上的整合云呐AIOps代表了IT运维管理的最新发展方向，它利用人工智能...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【64856】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【32362】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
我国正式发放5G商用牌照【82289】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【42491】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【84664】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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