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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

系统灵活性的体现？【31052】

2018-07-15

来源：Servicehot
对于企业，IT服务管理做了什么？【21198】

2018-03-07

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企业IT服务管理怎么量化？ITIL和ITSM到底先有谁、区别是什么？【31727】

2018-07-29

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要量化企业IT服务管理，先要明确一点：ITSM是目标，ITIL是方法，两者不是一回事，也不能互相替代，实际落地时更需要工...
创维电视问题解答：售后、信号源与保修流程怎么处理【24709】

2025-09-13

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创维电视是成立于1988年、总部位于深圳的国内电视品牌，产品线覆盖LED、OLED、QLED等多种显示技术，主打高性价比...
物业企业做IT服务管理，ITSM和ITSOM平台怎么选？【89622】

2025-08-20

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选型先看目标：若只解决内部IT报修、工单流转，选ITSM；若要统一管理物业现场服务（保洁、巡检、设备维护）并打通服务闭环...

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行业动态

ITIL 中的变更管理流程【89644】

2018-09-17

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企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【29325】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【22641】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【26746】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【96871】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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