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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...【53637】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    ServiceHot旗下的工单系统采用智能化的分类管理方式,让企业运维工作更加高效。系统支持按任务类型进行多维度分类,包...
    ServiceHot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...
  • 徐州项目工单系统模板:提升企业服务效率的智能解决方案【88385】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    在徐州项目工单系统模板的应用场景中,打印机维修服务是一个典型的需求。佳能打印机维修服务中心作为全国24小时售后维修中心,...
    徐州项目工单系统模板:提升企业服务效率的智能解决方案
  • 打造智慧社区新标杆【93475】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    物业工单是现代物业管理中的核心工具,它就像社区服务的"任务清单"。当业主遇到水管漏水、电梯故障或者需...
    打造智慧社区新标杆
  • ITIL考试含金量究竟有多高?职业发展必备认证解析【51041】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    在IT服务管理领域,ITIL认证一直被视为"黄金标准"。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(...
    ITIL考试含金量究竟有多高?职业发展必备认证解析
  • 山东智能工单系统定制 - 打造高效便捷的售后服务新体验在数字化转型浪潮下,山东企业正积极寻求智能化解决方案来提升运营效率。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,为山东企业提供专业的智能工单系统定制服务,帮助企业构建高效、智能的售后服务体系。【59683】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    是一家专注于服装零售的连锁企业,在山东省内拥有200多家门店。随着业务扩张,传统的客服方式已无法满足需求。他们选择了Se...
    山东智能工单系统定制 - 打造高效便捷的售后服务新体验在数字化转型浪潮下,山东企业正积极寻求智能化解决方案来提升运营效率。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,为山东企业提供专业的智能工单系统定制服务,帮助企业构建高效、智能的售后服务体系。

  • 行业动态

  • 什么是ITIL?什么是ITSM?【34004】

    2018-10-26

    来源 :Servicehot

    ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL?什么是ITSM?
  • ServiceHot 助力某市人民医院,提升信息部门满意度【28193】

    2018-12-08

    来源 :Servicehot

    医院信息化建设,ServiceHot 屡建奇功
    ServiceHot 助力某市人民医院,提升信息部门满意度
  • ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【93630】

    2018-12-06

    来源 :Servicehot

    ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
    ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱
  • 手工测试已死?Python更火?2018测试预测【34912】

    2018-10-28

    来源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远,软件测试也在2017年中经历了刺激的一年,许多趋势正在形成或者已经形成中。
    手工测试已死?Python更火?2018测试预测
  • ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【43819】

    2018-12-15

    来源 :Servicehot

    ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
    ServiceHot专家讲解 |  采用ITIL部署的好处
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