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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot 系统第67周发布公告及更新日志【20346】

2017-06-08

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为什么按照ITIL4建立的流程无法达到预期？【39826】

2023-08-11

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所谓的端到端本质上是指一项业务有始有终、有发起有完成，或者具有PDCA循环等特征。不一定是站在非要站在“客户”的视角去解...
ITIL的核心思想简述【94415】

2018-08-02

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五个步骤帮您成功实施SLA【18806】

2018-02-05

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ServiceHot中秋节放假通知【67983】

2017-05-06

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【24006】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
华为的选择——ServiceHot ITSM【77646】

2018-10-30

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ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【45014】

2021-11-09

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2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
有效服务台管理的5个关键度量指标【45241】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot——IT服务管理解决方案【17855】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...

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