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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL的基本概念了解【35495】

2022-06-22

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ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的缩写，即：信息技术管理经...
如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【25433】

2018-04-14

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Servicehot ITSOM基础管理【75789】

2017-12-22

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项目管理：如何进行有效的精益管理【66619】

2022-03-21

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精益管理的常用方法详解
集团型企业的信息化项目建设（IT部门）【71017】

2017-12-12

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行业动态

企业如何将运维“被动”化为“主动”？【95990】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【65223】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【23333】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【90689】

2018-11-24

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这是选择的力量
有效服务台管理的5个关键度量指标【43852】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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