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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4 服务策略与设计怎么用？先定方向，再画蓝图【73031】

2024-03-22

来源：Servicehot

ITIL4 中的服务策略与设计不是两张孤立表格，而是一条“从业务目标到可交付服务”的连续路径：策略回答“做什么、为什么做...
Servicehot 2021年中秋放假通知【76438】

2017-05-04

来源：Servicehot
想了解 ITSM 2.0 与 ITSOM？先看它与传统 ITSM 的区别【11321】

2025-09-14

来源：Servicehot

Servicehot（永服科技旗下，不开源）提出 ITSM 2.0 理念并定义 ITSOM（IT 服务运营管理），核心是...
ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性【66251】

2025-08-22

来源：Servicehot

在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL（信息技术基础架构库）是最广泛采用的框架之一。它提供了一套最佳实践，帮助企业高效...
如何用好好用的工单管理系统【57756】

2018-09-13

来源：Servicehot

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【56499】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【13119】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
人工智能与教育大数据峰会·2019【58856】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【29764】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【95012】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...

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