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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业最终能实现ITSM的5种战略方式【58064】

2017-10-25

来源：Servicehot
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【50396】

2017-11-01

来源：Servicehot
IT缺口分析：ITIL成功的第一步【77118】

2018-09-10

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ITILV4 中的术语理解【74573】

2022-01-14

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术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【85913】

2017-05-27

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【62625】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【21801】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
什么是ITIL？什么是ITSM?【76842】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
华为的选择——ServiceHot ITSM【86336】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
有效服务台管理的5个关键度量指标【51909】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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