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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

中小企业实现ITIL的具体方法【69839】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
以业务改进为目标的流程优化方法【25201】

2018-07-30

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运维管理系统也需要SEO思维？【34877】

2018-06-22

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任务工单系统的考核标准主要围绕时效性、完成质量和用户满意...【56970】

2025-09-02

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任务工单系统的考核标准主要围绕时效性、完成质量和用户满意度三个维度展开。首先在时效性方面，系统会严格记录工单从创建到关闭...
全面解析ITSM【91103】

2017-11-02

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行业动态

ServiceHot【73464】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
有效服务台管理的5个关键度量指标【56264】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【91311】

2018-10-19

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什么是变更管理？【84248】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【79213】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。

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