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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

系统扩展性的体现？【56856】

2018-07-20

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ITSS各级特征阐述【88722】

2022-07-01

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ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务...
ITIL认证属于职业资格考试吗？详解IT行业热门证书ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL认证是最具影响力的国际认证之一。【73208】

2025-05-18

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进银行考什么证金融科技领域最看重三类证书：首先是ITIL认证，银行IT部门普遍采用ITIL框架管理服务流程；其次是CIS...
IT服务运营管理体系建设必要阶段【98439】

2021-12-23

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服务战略的确定为IT服务管理的建设指明了方向，但是如何将战略目标落地成具体可执行的内容并且达到预期的效果，则需要根据自身...
ITIL与IT运维【47689】

2018-05-12

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【31737】

2018-10-31

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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【85707】

2018-12-11

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国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【64055】

2018-11-23

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ITIL4的设计框架浅析【62326】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【77475】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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