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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中英对照论文：理论与实践指南【73278】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
如何选择基于ITIL的管理工具【65506】

2018-06-25

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM业务信息【81091】

2017-12-17

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核心流程之：容量管理【63379】

2018-05-26

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浅析ITSM软件的稳定性问题【25625】

2018-08-30

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【94011】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
使用ITIL，思想先行【32413】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【91577】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【28058】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【35978】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。

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