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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM 工单显示发送失败却已归档，是什么原因？【38563】

2025-09-01

来源：Servicehot

这是系统为保证数据不丢失而设计的事务处理机制，属正常现象，并非故障。为什么“发送失败”还会被归档？ ITSM 系统收到...
IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【68380】

2018-03-30

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【29631】

2017-06-17

来源：Servicehot
Servicehot 率先推出可私有化的ITSM多租户产品--行业云 ITSOM【98997】

2018-03-16

来源：Servicehot
ITIL4 的流程框架【65933】

2023-08-04

来源：Servicehot

ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...

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行业动态

Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【18065】

2018-10-16

来源：Servicehot

泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【96559】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【90890】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
ITSS 信息技术服务标准解读【86218】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
腾讯云公布云游戏解决方案【17900】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。

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