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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施IT服务管理要解决的四大问题【10733】

2018-03-07

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工单系统怎么选？先搞清楚它解决什么问题，再看这4个关键点【10677】

2025-08-26

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结论：工单系统是记录、分配、跟踪客户服务请求的软件，选型核心看流程自动化、集成能力、可扩展性和上手成本，而不是功能数量。...
微信报修工单系统怎么选？先看是否要真开源【71421】

2025-09-29

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结论：如果你的核心诉求是“用户在微信公众号里直接报修、收到进度通知”，那多数开源工单系统做不到，需要优先考虑像 Serv...
改进IT服务管理流程重要步骤【20209】

2017-09-13

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知识管理预算怎么花？从BKM到全面预算管理的落地指南【37170】

2026-08-27

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知识管理预算的核心不是“控费用”，而是“买效率”——花在工具、流程和人身上的钱，最终要能换算成故障处理时长的缩短、重复劳...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【39492】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【58372】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【89312】

2018-09-26

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信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
什么是ITIL？什么是ITSM?【35586】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【33331】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。

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