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9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL部署管理怎么做？四大核心方法一次讲清【21139】

    2025-09-04

    来源 ：Servicehot

    ITIL部署管理没有标准答案，但遵循四大核心方法——评估规划、基础先行、扩展整合、持续优化——能让实施路径更清晰、风险更...
    ITIL部署管理怎么做？四大核心方法一次讲清
  • 腾讯客服系统建议怎么提？和 Servicehot 工单系统有何区别【99061】

    2025-08-23

    来源 ：Servicehot

    腾讯产品提建议，直接走官方渠道即可：腾讯客服官网的“意见反馈”专区、各产品内的“帮助与反馈”入口、腾讯开放平台（面向开发...
    腾讯客服系统建议怎么提？和 Servicehot 工单系统有何区别
  • 企业级 ITSM 工具怎么选？Servicehot 的开源替代方案和选型要点【57685】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    选型 ITSM 工具，关键是先分清“轻量工单工具”和“企业级服务运营管理平台”的区别，再结合自身规模、预算和合规要求做匹...
    企业级 ITSM 工具怎么选？Servicehot 的开源替代方案和选型要点
  • IT服务管理知识分享【71715】

    2021-12-28

    来源 ：Servicehot

    IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
    IT服务管理知识分享
  • 国内外ITSM软件厂商怎么选？看懂这几类就够【57389】

    2025-09-12

    来源 ：Servicehot

    选ITSM厂商，先看需求匹配度，再看产品形态与信创适配，别只看品牌大小。本文用问答形式，帮你理清国内外主流厂商的差异与适...
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    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【70819】

    2018-12-07

    来源 ：Servicehot

    Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
    Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题
  • 用大白话理解 ITSM【94756】

    2018-10-09

    来源 ：Servicehot

    很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
    用大白话理解 ITSM
  • 在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【48876】

    2018-09-16

    来源 ：Servicehot

    2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
    在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？
  • 亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【17077】

    2018-12-14

    来源 ：Servicehot

    Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点
  • 手工测试已死？Python更火？2018测试预测【28514】

    2018-10-28

    来源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
    手工测试已死？Python更火？2018测试预测
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