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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业信息化建设——IT运维管理方案【61291】

2018-02-13

来源：Servicehot
制造业工单系统怎么选？价格、功能与实施要点一次说清【54199】

2025-09-12

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选型制造业工单系统，核心不是比价格，而是看它能否覆盖设备维修、保养、巡检等真实场景，并和现有ERP、IoT数据打通。Se...
基于ITIL的IT运维服务管理怎么落地？看这篇就够了【71820】

2017-11-26

来源：Servicehot

ITIL（信息技术基础架构库）是一套指导IT服务管理的参考框架，不是强制标准，落地时先建配置管理库（CMDB），再跑通服...
ITIL 4、微服务架构与敏捷组织如何协同：一个真实问题的解答【84630】

2024-03-08

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结论：ITIL 4、微服务架构和敏捷组织转型不是互相替代的关系，而是分别从流程框架、技术实现和团队工作方式三个层面支撑同...
ITIL（Information Technology In...【17281】

2025-08-21

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...

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行业动态

采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【97855】

2018-12-15

来源：Servicehot

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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【91077】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【37069】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【88618】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
邮件生成工单的适用场景与配置方法【13210】

2018-12-26

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邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...

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