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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

连锁零售行业IT运维管理解决方案-Servicehot【93570】

2018-02-12

来源：Servicehot
ITSM运维平台——系统可用性【42294】

2017-10-04

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做运维管理需要注意哪些问题？怎么判断自己该上ITSM工具？【63105】

2018-03-09

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结论：做运维管理，核心不是买工具，而是先解决流程、职责、知识和考核这四类基础问题；工具只是在流程理顺后用来固化和提效的手...
三线运维模式怎么落地ITIL？分级支持体系实操问答【63527】

2025-09-05

来源：Servicehot

三线运维模式是ITIL落地中常用的分级支持结构，适合大多数中大型IT团队采用，但具体怎么设线、怎么流转，取决于团队规模与...
工时管理（工时填报）【68745】

2018-01-25

来源：Servicehot

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行业动态

实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【86297】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【96834】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
ITIL服务设计和管理的4个P【32022】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【30268】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【14056】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...

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