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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何创建高效的IT服务台？先管好ITSM的4个P【82143】

2018-04-25

来源：Servicehot

要创建高效的IT服务台，核心不是买更贵的工具或堆更多人，而是系统性地抓好ITSM的4个P：人员（People）、流程（P...
Servicehot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...【56473】

2025-09-15

来源：Servicehot

Servicehot旗下的工单系统采用智能化的分类管理方式，让企业运维工作更加高效。系统支持按任务类型进行多维度分类，包...
作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...【30581】

2025-08-19

来源：Servicehot

作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...
工单系统应该具备哪些比较重要的功能？【23636】

2018-08-20

来源：Servicehot
企业最终能实现ITSM的5种战略方式【19798】

2017-10-25

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【56820】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【84241】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
Servicehot，站在B端的风口上【81096】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【42142】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【63301】

2018-11-26

来源：Servicehot

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