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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理知识分享【43401】

2021-12-28

来源：Servicehot

IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
组织协同，需要每一个管理者做出改变【14616】

2018-08-08

来源：Servicehot
Servicehot 率先推出可私有化的ITSM多租户产品--行业云 ITSOM【33288】

2018-03-16

来源：Servicehot
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【21966】

2018-01-06

来源：Servicehot
IT运维如何处理危机？【18371】

2018-02-24

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【33472】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
IT 运维软件选型的五个方向【95771】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【22366】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【52606】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【28652】

2018-10-16

来源：Servicehot

泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...

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