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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

中小企业运维管理解决方案【82692】

2017-11-26

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ITIL（Information Technology In...【42629】

2025-04-08

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套全球公认的I...
Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【66657】

2017-12-22

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ITSM与ITIL的区别和联系有哪些？【59375】

2022-06-22

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在企业IT服务运维领域，经常听到这两个词：ITSM和ITIL。不仅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也会提到。这两个词...
[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【22836】

2018-01-04

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【61869】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ITIL服务设计和管理的4个P【53258】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
人工智能与教育大数据峰会·2019【25604】

2018-11-19

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互联网的魅力！
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【32180】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【86454】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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