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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL的核心思想简述【47464】

2018-08-02

来源：Servicehot
通过ITIL实施ITSM的3个好处【33105】

2017-10-23

来源：Servicehot
五个步骤帮您成功实施SLA【70992】

2018-02-05

来源：Servicehot
ITIL中变更管理的意义和常见问题【92828】

2023-07-21

来源：Servicehot

在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
绑定微信公众号【28063】

2018-01-12

来源：Servicehot

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行业动态

重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【21659】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【28336】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【24437】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【26380】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【89632】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。

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