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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CIO需要理解ITIL的十个要点【60986】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点
处理人【93685】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
如何解决企业IT运维管理痛点【36467】

2018-03-14

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Servicehot ITSOM服务台组合配置【78109】

2017-12-25

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ServiceHot资产管理概念与目标【58359】

2018-06-30

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行业动态

ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能【33952】

2022-03-26

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苏州华兴源创科技股份有限公司是一家工业自动测试设备与整线系统解决方案的提供商。主要测试产品用于LCD、柔性OLED、半导...
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【54362】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【47767】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【97113】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【36135】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...

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