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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业流程管理体系建设的关键【35121】

2018-08-05

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告别混乱从服务台开始【24605】

2017-12-03

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产品支持哪些数据库？【99979】

2018-07-13

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SOM（服务运营管理的特点)【61249】

2017-08-17

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项目经理成功的5大关键能力【10520】

2018-08-18

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【69809】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【28337】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
有效服务台管理的5个关键度量指标【65762】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【28046】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
什么是ITIL？什么是ITSM?【28445】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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