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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 打造企业级智能运维新标杆在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正通过创新的工单系统解决方案助力上海企业实现服务运营管理的智能化升级。我们的ITSM SAAS平台不仅重新定义了工单处理流程,更将AI技术与传统运维深度整合,为各行业客户提供【21390】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    探索数字化转型利器:三丰云免费服务深度体验在服务中小企业数字化转型过程中,ServiceHot发现很多客户对三丰云的免费...
    打造企业级智能运维新标杆在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正通过创新的工单系统解决方案助力上海企业实现服务运营管理的智能化升级。我们的ITSM SAAS平台不仅重新定义了工单处理流程,更将AI技术与传统运维深度整合,为各行业客户提供
  • 作为一名资深IT运维专家,我来分享下联通掌上运维工单的接收流...【18761】

    2025-08-23

    来源 :Servicehot

    作为一名资深IT运维专家,我来分享下联通掌上运维工单的接收流程。首先需要下载安装"联通掌上运维"AP...
    作为一名资深IT运维专家,我来分享下联通掌上运维工单的接收流...
  • 作为IT运维专家,虽然我对房地产项目不太熟悉,但通过查询了解...【48191】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    作为IT运维专家,虽然我对房地产项目不太熟悉,但通过查询了解到是一个规模较大的住宅项目。根据公开资料显示,该项目总户数约...
    作为IT运维专家,虽然我对房地产项目不太熟悉,但通过查询了解...
  • 实施IT服务管理要解决四大问题【62451】

    2017-11-28

    来源 :Servicehot

    实施IT服务管理要解决四大问题
  • ServiceHot 五一劳动节放假通知【90414】

    2017-05-17

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 五一劳动节放假通知

  • 行业动态

  • ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键【10856】

    2018-10-11

    来源 :Servicehot

    在全球经济一体化的形势下,信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键
  • ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【84326】

    2018-09-28

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot专家讲解 |  IT服务管理——SLA
  • 国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【84911】

    2018-11-23

    来源 :Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
    国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势
  • 场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证【81037】

    2018-10-22

    来源 :Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时,需要ITSS工具将运维管理信息化,从而达到运维标准化的目的。但是,功能完善的ITSS系统...
    场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证
  • 什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【92141】

    2017-04-27

    来源 :Servicehot

    1、业务运维出现的背景  随着互联网+转型的不断推进,基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”,只关注IT基础...
    什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合
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