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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

当现实问题影响ITIL实施【12324】

2018-02-02

来源：Servicehot
SAAS模式【94290】

2018-06-24

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【84064】

2017-05-28

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广州白云机场客服电话是多少？怎么查航班最靠谱？【55060】

2025-08-21

来源：Servicehot

直接结论：广州白云机场官方客服热线是 020-36066999，24 小时可查航班、票价和行李规定，但订票建议走航空公司...
ITIL事件管理流程设计【34898】

2023-07-20

来源：Servicehot

事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【98963】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【37725】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【96296】

2018-10-02

来源：Servicehot

IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
SaaS 企业获客与生存的几点思考【21264】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【67301】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...

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