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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot提供的重庆工单管理系统绝对是IT运维人员...【75413】

2025-08-22

来源：Servicehot

Servicehot提供的重庆工单管理系统绝对是IT运维人员的得力助手！这个系统采用了最新的ITSM 2.0理念，让工单...
ITIL工作流怎么落地？ITIL4核心概念与实际选型问答【86603】

2025-09-14

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结论：ITIL工作流落地的关键不是照搬流程，而是理解ITIL4的服务价值系统（SVS）、服务价值链（SVC）和价值流（V...
IT服务台怎么建？基础概念与创建方法问答【46369】

2017-07-10

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IT服务台是连接用户与IT部门的统一入口，创建它没有捷径，核心是围绕评估、人员、流程和工具做持续规划。服务台、帮助台和...
五个步骤帮您成功实施SLA【87177】

2018-02-05

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家电售后工单系统怎么选？看它能否处理保修、费用、配件和重复报修【48453】

2025-09-05

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选家电售后工单系统，先确认它能否覆盖保修状态自动关联、维修费用自动计算、配件库存实时查询、重复故障智能分析这四件事；能覆...

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行业动态

中小企业要不要上ITSM？小IT团队更需要一套“服务台”【47348】

2026-10-13

来源：Servicehot

从“救火队”到“服务台”，一套IT服务管理体系到底值不值得上？图1 从“救火队”到“服务台”：统一受理、流程跟踪与AI...
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【49682】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【42849】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
自动化运维的5大好处【29552】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【72325】

2018-09-27

来源：Servicehot

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