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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单管理报告怎么写？从调研分析到系统落地的完整指南【53858】

2026-09-04

来源：Servicehot

工单管理报告的核心价值，不在于把数字堆出来，而在于从数据中找出流程堵点，再推动机制改进。写好这类报告，先看清场景——政务...
从ITIL故事品服务管理的四个维度【15724】

2017-07-16

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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【98915】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
怎么选择IT运维管理系统？直接看这五个选型问题【73159】

2025-08-19

来源：Servicehot

选择IT运维管理系统，核心是先明确企业规模、IT成熟度和预算，再对照功能、部署方式和扩展性做筛选，没有适合所有企业的通用...
ITIL 4 和 DevOps 怎么选：先看清两者是互补关系【89377】

2022-02-17

来源：Servicehot

ITIL 4 和 DevOps 不是二选一的对立框架，而是可以协同使用的两套方法：ITIL 4 提供服务管理的全局骨架，...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【89037】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【29437】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【54116】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
腾讯云公布云游戏解决方案【89527】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【15774】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...

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