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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【14285】

2025-09-04

来源：Servicehot

服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
ITIL小知识【71100】

2018-09-04

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企业最终能实现ITSM的5种战略方式【59633】

2017-10-25

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【22668】

2017-05-27

来源：Servicehot
提升售后服务的智能化管理在当今快节奏的商业环境中，高效的工单管理系统已成为企业提升客户满意度的重要工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者，ServiceHot深知智能化工单系统的重要性。为知名家电品牌，其工单系统的优化直接关系到用户体验和品牌形象。【11518】

2025-09-05

来源：Servicehot

售后的一些协议都有哪些还有就是维修的一些费用标热水器的售后服务协议通常包括保修条款、延保服务、上门服务标准等。Serv...

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行业动态

EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【92915】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【72933】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【69563】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【61294】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【95721】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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