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    服务支持

  • IT服务管理知识分享【82184】

    2021-12-28

    来源 ：Servicehot

    IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
    IT服务管理知识分享
  • Servicehot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【71014】

    2017-06-10

    来源 ：Servicehot

    1、自助服务门户新版上线自助服务门户UI界面优化，用户使用更加友好、简洁，可通过自助服务门户提交工单、工单进度查询；同时...
    Servicehot ITSM 第90周迭代公告及更新日志
  • 选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规...【78440】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规模，小型企业可能只需要基础功能，而大型企业则需要支持多部门协...
    选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规...
  • 客服系统怎么选？先分清呼叫中心、在线客服与ITSM工单系统的区别【13997】

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    企业选客服系统，先别急着看品牌排行，核心问题是搞清楚你需要的是“通话管理”“在线聊天”还是“服务流程跟踪”——三者用途不...
    客服系统怎么选？先分清呼叫中心、在线客服与ITSM工单系统的区别
  • 想要报名ITIL认证考试其实很简单，这里给大家分享几个实用方...【32698】

    2025-08-20

    来源 ：Servicehot

    想要报名ITIL认证考试其实很简单，这里给大家分享几个实用方法。首先推荐通过Servicehot平台报名，作为全球ITS...
    想要报名ITIL认证考试其实很简单，这里给大家分享几个实用方...
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【10857】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
    2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮
  • Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【62995】

    2018-09-20

    来源 ：Servicehot

    你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
    Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征
  • 快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【37944】

    2018-12-03

    来源 ：Servicehot

    舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
    快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了
  • Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【53053】

    2017-04-19

    来源 ：Servicehot

    Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证
  • Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【84267】

    2018-12-16

    来源 ：Servicehot

    大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
    Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级
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