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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何进行IT服务管理【38604】

2018-03-24

来源：Servicehot
企业应如何选择运维管理软件【87968】

2018-03-03

来源：Servicehot
浅谈IT能力成熟度的评估【78706】

2018-09-09

来源：Servicehot
从需求角度看IT运维软件优缺点【71190】

2018-02-21

来源：Servicehot
ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【47235】

2023-08-28

来源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【57558】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【10056】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
Servicehot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【33110】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
Servicehot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【81825】

2018-12-07

来源：Servicehot

在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【22706】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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