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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何评估IT项目成熟度【82408】

2018-03-05

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【94656】

2017-06-03

来源：Servicehot
ITIL在国内的应用现状与未来发展【89375】

2025-05-30

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ITIL(信息技术基础架构库)作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其商业价值在国内企业中得到越来越广泛的认可。ITI...
ITSM运维平台——知识模块【77034】

2017-10-12

来源：Servicehot
工时管理（考勤统计）【83174】

2018-01-05

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【68038】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【89191】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【73712】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【29706】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【55812】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识

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