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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM服务报表【82276】

2018-01-01

来源：Servicehot
ITSM的“三大目标”【35651】

2018-05-14

来源：Servicehot
IT运维，关注技术还是管理【26598】

2017-07-26

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IT资产管理与ITIL配置管理的区别和联系【77747】

2022-06-24

来源：Servicehot

ITIL的配置管理，CMDB主要是为运维工作服务的。它主要关注两个点，配置项和其中的关系。IT资产管理主要管理IT资产的...
告别混乱从服务台开始【29832】

2017-12-03

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【39795】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
自动化运维的5大好处【96423】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【24910】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【52865】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【33630】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识

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