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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL：提升IT服务管理的效率和质量【60791】

2023-07-13

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ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【81024】

2017-10-24

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ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【28873】

2017-11-14

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ITIL的全称是Information Technology...【34839】

2025-08-27

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ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，即信息技术基...
企业信息化建设——IT运维管理方案【99446】

2018-02-13

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行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【82670】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【44979】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【28476】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
有效服务台管理的5个关键度量指标【87967】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
华为的选择——ServiceHot ITSM【38163】

2018-10-30

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